以客戶為中心，艾科竭誠服務記之西南篇
近期，艾科參與了西南區(qū)域某科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的中央空調(diào)計量項目的建設，為園區(qū)提供了多套艾科電磁熱量表，滿足園區(qū)中央空調(diào)分戶計量的需求。
1服務保障：極速響應解客戶所急
由于樓宇已投入使用，空調(diào)系統(tǒng)涉及數(shù)百個終端，人工逐一檢查耗時巨大。面對這一困境，客服工程師與總部技術(shù)人員緊密協(xié)作，通過艾科儀表智能識別和系統(tǒng)平臺智慧診斷功能，快速鎖定了現(xiàn)場存在電磁熱量表流量方向反裝及進回水溫度傳感器反裝的情況，導致計量數(shù)據(jù)偏差。
“熱量表已安裝，若按傳統(tǒng)解決方案重新拆表安裝，不僅返工難度大、費用高，還會讓園區(qū)長時間無法使用空調(diào)，損失巨大?！眴栴}找出后，客戶仍憂心忡忡。
面對這一難題，艾科展現(xiàn)出了強大的技術(shù)自信與服務能力。客服工程師提出“零返工智能修正”方案——艾科熱量表和系統(tǒng)具備高度智能化，依托業(yè)界首創(chuàng)的多容錯設計，通過系統(tǒng)平臺可遠程自動修正儀表安裝方向與進回水溫度傳感器位置，無需拆表返工，即可恢復精準計量。
這場危機的高效化解，不僅有賴于艾科產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，通過智能化的產(chǎn)品設計，讓傳統(tǒng)需“大動干戈”的返工難題，轉(zhuǎn)化為“輕點鼠標”的遠程配置；更源于艾科“急客戶之所急”的服務理念：從接報、排查到解決，全程高效響應，將客戶損失降至最低?！斑x擇艾科，不僅是選擇了一款產(chǎn)品，更是選擇了一個值得信賴的合作伙伴?！表椖糠降母叨仍u價，是對艾科產(chǎn)品品質(zhì)與服務的贊譽與信任。
